Kullanım & Hizmet Koşulları
Son güncelleme: 22 Temmuz 2026
Aşağıdaki koşullar, Sedefkâr Atölyesi’nden alacağınız siparişe özel el oyması ve sedef kakma hizmetlerini kapsar. Sipariş onayı ile bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Siparişe özel üretim
Tüm işlerimiz sizin ölçünüze ve onayladığınız desene göre üretilir. Bu nedenle üretim başladıktan sonra ürünler kişiye özeldir; standart seri ürün iadesinden farklı koşullara tabidir. Desen ve ölçü, yazılı teklif ve onay aşamasında netleştirilir.
2. Teklif ve ödeme
Ücretsiz keşif sonrası yazılı bir teklif sunarız. Onay hâlinde ödeme üç aşamada ilerler: desen onayında peşinat, oyma bitiminde ara ödeme, teslimde bakiye. Fiyatlar teklif tarihindeki malzeme koşullarına göre belirlenir ve teklifte belirtilen süre boyunca geçerlidir.
3. Teslim süreleri
Ham ağaç seçimi onayını genelde ilk hafta içinde alırız. Bitmiş teslim süresi işin türüne ve oyma yoğunluğuna göre 4–12 hafta arasında değişir. Doğal ağaç kaynaklı beklenmedik durumlarda süreyi önceden bildirir, birlikte yeni bir takvim belirleriz.
4. İptal ve iade koşulları
Siparişe özel üretimde iptal koşulları, işin hangi aşamada olduğuna göre belirlenir:
| Aşama | İptal koşulu |
|---|---|
| Desen onayı öncesi | Ücretsiz iptal; peşinat iade edilir |
| Ham seçim / oyma başladıktan sonra | Peşinat iade edilmez; harcanan malzeme mahsup edilir |
| Kakma aşamasından sonra | Yapılan işçilik oranında bakiye tahsil edilir |
Tarafımızdan kaynaklanan bir hata veya ayıp söz konusuysa, ürün ücretsiz onarılır ya da yeniden üretilir.
5. Mücbir sebep
Doğal afet, yangın, ciddi hastalık veya tedarik zincirindeki olağanüstü aksaklıklar gibi kontrolümüz dışındaki durumlarda teslim süresi, ek ücret talep edilmeksizin makul ölçüde ertelenebilir. Bu durumlarda karşılıklı olarak yeni bir takvim belirlenir.
6. Garanti ve bakım
Tüm işlerimizde işçilik ve malzeme kaynaklı kusurlara karşı teslimden itibaren iki yıl garanti veririz. İlk 12 ay içindeki ayar ve rötuşlar ücretsizdir. Doğal ahşabın nem ve güneşe bağlı normal davranışı ile kullanıcı kaynaklı hasarlar garanti dışıdır; bakım önerilerini teslimde yazılı olarak paylaşırız.
7. Fikrî haklar
Sitedeki fotoğraflar, desen çizimleri ve metinler Sedefkâr Atölyesi’ne aittir; izinsiz kullanılamaz. Sizin için üretilen özgün desenin fiziksel ürünü size aittir.
8. Uyuşmazlık
Bu koşullardan doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul (Anadolu) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Öncelikle çözümü iyi niyetle görüşerek aramayı tercih ederiz.